A vizsga megkezdése - Chapter 2 Exam - IT Essentials: PC Hardver és Szoftver (Verzió 4.0) 1. Az alábbiak közül, melyik két eszköz segíthet megakadályozni az ESD bekövetkezését? (Két jó válasz van.) -> antisztatikus csuklópánt sűrített levegő -> antisztatikus szőnyeg biztonsági szemüveg gumitalpú cipő 2. Melyik óvintézkedést kell betartani amikor elektromos eszközökkel dolgozunk? -> Kerüljük a mágnesezett eszközök használatát. Csak egy gyártó által gyártott kéziszerszámokat használjuk. Viseljünk ESD védőfelszerelést a monitorok javításához nedves környezetben. Ne használjunk ESD csuklópántot és ESD szőnyeget egyidejűleg. 3. Egy számítógépes szakembert arra kértek, hogy nézzen meg egy Windows 2000 operációs rendszert futtató számítógépet. Az alábbiak közül melyik segédprogramot lenne érdemes használni a merevlemez integritásának ellenőrzéséhez? Lemezkarbantartó Fdisk Format -> Scandisk Rendszer-visszaállítás 4. Melyik segédeszközt kell használni a merevlemezen tárolt adatok helyfoglalásának optimalizálásához? -> Lemeztöredezettségmentesítő Lemezkezelő Fdisk Format 5. Az alábbiak közül, melyik három számítógép összetevő tartalmaz veszélyes anyagokat és igényel körültekintő kezelést? (Három jó válasz van.) -> akkumulátorok hajlékonylemezes meghajtók -> monitorok optikai meghajtók párhuzamos kábelek -> nyomtató festékkazetták 6. Melyik Windows XP parancssoros segédprogram vizsgálja meg az operációs rendszer nélkülözhetetlen állományait és cseréli ki azokat ha hibásak? Chkdsk defrag Lemezkarbantartó Lemezkezelés Scan System -> System File Checker 7. Egy szakember a munkahelyén véletlenül kiöntötte a tisztítószert a padlóra. Hol fogja megtalálni, hogy hogyan kell szakszerűen feltakarítani és megsemmisíteni az anyagot? -> anyagbiztonságiés adatlapon a vállalat biztosítási házirendjében a helyi veszélyes anyagok csoportnál a Munkavédelmi és Egészségügyi Kormányzat által kiadott előírásokban 8. Egy szakember egy olyan számítógépes termet felügyel, ahol a gépek nagy hőt termelnek. A szakember észrevette, hogy a számítógépekben található hűtőbordák nagyon porosak. Mit kell a szakembernek használnia a hűtőbordák tisztításához? enyhe tisztító oldatot szöszmentes törlőruhát dörzsölő alkoholt -> sűrített levegőt 9. Egy számítógépes berendezés javítása előtt, melyik lépést kell elvégezni az alábbiak közül? Töröljük le a készülék külső burkolatát egy foszlás mentes, nedves ruhával. Bontsuk meg a számítógépházat és ellenőrizzük le a benne található csatlakozások épségét. -> Kapcsoljuk ki a készüléket és áramtalanítsuk. Cseréljünk ki minden rossznak ítélt összetevőt, jól működőekre. 10. Tanulmányozd az ábrát. Melyik eszköztípus látható az ábrán? tisztító eszköz -> diagnosztikai eszköz ESD eszköz referencia eszköz 11. Tanulmányozd az ábrát. Az alábbiak közül, melyik eszköz látható az ábrán? hatszögletű kulcs lereszelt fejű csavarhúzó -> csillagfejű csavarhúzó laposfejű csavarhúzó 12. Melyik kifejezés jelenti a feszültség hirtelen növekedését, amit általában villámlás okoz? feszültségesés feszültségcsökkenés -> tüske áramlökés 13. Az alábbiak közül, melyik két eszköz segítségével védhető meg egy számítógép a kártékony támadásoktól? (Két jó válasz van.) -> Vírusirtó program Lemezkarbantartó Lemezkezelő Fdisk Scandisk -> Kémprogram-eltávolító 14. Az alábbiak közül, melyik a helyes eljárás az elavult CRT monitorok szemétlerakása esetén. Minden összetevőt földtöltésekbe kell elhelyezni. Minden összetevőt megfelelően el kell égetni. -> Minden összetevőt lehetőleg újra kell hasznosítani. Minden összetevőt lezárt konténerekbe kell tárolni és ezeket földtöltésekbe kell elhelyezni. 15. Egy szakember szeretné csökkenteni a munkahelyén az ESD bekövetkezésének esélyét. Mely három óvintézkedést kell betartania? (Három jó válasz van.) Tároljon minden számítógépes összetevőt átlátszó műanyag tasakokban. -> Ellenőrizze, hogy antisztatikus szőnyeg legyen a munkaasztalon és a padlón. -> Viseljen antisztatikus csuklópántot. Bizonyosodjon meg arról, hogy minden padlózat szőnyeggel legyen borítva. -> Tároljon minden összetevőt antisztatikus tasakokban. Viseljen gumitalpú cipőt. 16. Az alábbiak közül, melyik kifejezés felel meg annak az állapotnak, amikor egy bizonyos ideig a váltóáramú hálózati feszültség csak lecsökkent mértékben áll rendelkezésre? -> Feszültségesés Süllyedés Tüske Áramlökés 17. Az alábbiak közül, melyik módszer segítségével kell eltávolítani a port egy számítógépház belsejéből? nedves ruha portörlő ruha háztartási porszívó -> egy palack sűrített levegő 18. Az alábbiak közül, melyik három segédeszköz növelheti a számítógép teljesítményét, internetezést követően? (Három jó válasz van.) Fdisk -> Képprogram eltávolító -> Töredezettség-mentesítő -> Lemezkarbantartó BIOS frissítő Lemezkezelő segédprogram 1 Egy szakember befejezte egy új számítógép összeszerelését. Amikor először kapcsolta be a számítógépet, a POST hibát észlelt. Hogyan jelzi a POST a hibát? x Rövid sípszókat ad ki. A számítógépház elején található LED-ek sokszor villognak. Egy hibaüzenetet helyez el a BIOS-ban. Lezárja a billentyűzetet. 2 Egy szakember új tápegységet szerel egy számítógépbe. Milyen típusú tápkábel csatlakozót kell használni a hajlékonylemezes meghajtó csatlakoztatásához? x Berg Molex 20-tűs ATX csatlakozó SATA csatlakozó 3 Egy szakember új tápegységet szerel egy számítógépbe. Milyen típusú tápkábel csatlakozót kell használni a PATA merevlemez csatlakoztatásához? Berg mini-Molex x Molex 20-tűs ATX csatlakozó 4 Melyik az a meghajtó típus, melyet 5,25 colos meghajtó rekeszbe szerelnek és a ház felnyitása nélkül érhető el? merevlemez x optikai meghajtó hajlékonylemezes meghajtó LS120 meghajtó 5 Egy szakember egy számítógépen végez hibaelhárítást, melyben hibásan működik a hajlékonylemezes meghajtó. A szakember megfigyelte, hogy a hajlékonylemezes meghajtó jelzőfénye folyamatosan világít. Mit kellene a szakembernek megpróbálnia a hiba kijavításához? Távolítsa el a hajlékonylemezes meghajtót a Hardver hozzáadása használatával. Cserélje ki a hajlékonylemezes meghajtót. x Csatlakoztassa az adatkábelt úgy, hogy a kábelen található színes csík a meghajtó és az alaplap első tűjébe csatlakozzon. Változtassa meg a hajlékonylemezes meghajtó jumper (átkötő) beállítását "master" -re. 6 Számítógép szerelés során az alábbiak közül melyik az a két alkatrész, amelyeket általában 3.5 colos meghajtó rekeszekbe szerelnek? (Két jó válasz van.) x merevlemez optikai meghajtó x hajlékonylemezes meghajtó flash meghajtó videokártya 7 Mivel kell egy CPU-t és egy hűtőbordát megtisztítani? szappannal és vízzel dörzsölő alkohollal hígított ammóniával x isopropyl alkohollal 8 Milyen kiegészítő 4-tűs vagy 6-tűs tápcsatlakozót igényel néhány alaplap? x AUX Berg Párhuzamos SCSI 9 Egy szakember egy új CPU-t szerel be egy fizikai erő nélküli cserét biztosító alaplapba. Az alábbiak közül melyik tartja elsődlegesen a CPU-t a helyén? hővezető paszta antisztatikus rögzítők x rögzítő kar csavarok 10 Mely lépéseket ajánlott megtenni annak érdekében, hogy megvédjük az alaplapot attól, hogy a ház fém részével érintkezzen? Meg kell bizonyosodni arról, hogy a ház nem vezető része az alaplap alatt helyezkedjen el. x Távtartók használatával az alaplapot a fém rész felett kell tartani. A ház fém része és az alaplap közé egy nem vezető akadályt kell helyezni. Egy öntapadó, nem vezető membránt kell az alaplap aljára helyezni. 11 Tanulmányozd az ábrát! Melyik típusú merevlemez használja az ábrán látható tápcsatlakozót? ATA EIDE SATA SCSI USB 12 Jellemzően melyik portot használják a külső vezeték nélküli hálózati kártyák? Párhuzamos PS/2 SCSI x USB 13 Egy helyszíni technikust megkértek, hogy szereljen be egy vezeték nélküli 802.11g hálózati kártyát egy számítógépbe, de bizonytalan a bővítő sínekkel kapcsolatban. Melyik két típusú csatlakozású vezeték nélküli hálózati kártya érhető el a technikus számára? (Két jó válasz van.) x PCIe AGP SCSI x PCI SATA 14 A felhasználók számára mi a legbiztosabb módja annak, hogy a megfelelő RAM modult vásárolják a számítógép fejlesztésekor? Ha ugyanolyan színű RAM-ot vásárolnak mint az alaplapon lévő memóriafoglalat. A RAM chip méretének ugyanakkorának kell lennie mint a ROM chip mérete. Meg kell bizonyosodni arról, hogy a RAM kompatibilis az alaplapon található perifériákkal. x Ellenőrizni kell az alaplap kézikönyvét vagy a gyártó honlapját. 15 Miután egy szakember összeszerelt egy új számítógépet, be kell állítania a BIOS-t. Melyik ponton kell megnyomnia a billentyűt a BIOS beállító programba lépéshez? mielőtt a számítógépet bekapcsolná a Windows betöltési folyamatakor x a POST során a POST után, mielőtt a Windows elkezdene betöltődn 16 Amikor egy SATA eszközt szerelünk be, hány érintkezője van a SATA adatkábel csatlakozónak? x 7 34 40 80 184 17 Tanulmányozd az ábrát! Milyen port látható az ábrán? FireWire grafika RJ11 RJ45 USB 18 Egy szakembert megkértek arra, hogy szereljen be egy hajlékonylemezes meghajtót, mely a B: betűjelet kapja. Hogyan végezheti el a szakember ezt a feladatot? A szakember ezt a feladatot úgy végezheti el, hogy a BIOS-ban rendeli a betűjeleket a meghajtókhoz. A helyes meghajtó betűjelet a meghajtón található jumper (átkötő) beállításával lehet elvégezni. A hajlékonylemezes meghajtót egy második hajlékonylemezes meghajtó-vezérlő használatával kell csatlakoztatni. A hajlékonylemezes meghajtót a középső csatlakozóba csatlakoztathatjuk a három csatlakozós a szalagkábelen. 19 Egy szakember új számítógép összeszerelését végzi. Melyik két alkatrészt könnyebb gyakran azelőtt beszerelni, mielőtt a számítógépházhoz rögzítenénk az alaplapot? (Két jó válasz van.) x CPU x memória hálózati kártya hangkártya videokártya grafika RJ11 RJ45 USB 18 Egy szakembert megkértek arra, hogy szereljen be egy hajlékonylemezes meghajtót, mely a B: betűjelet kapja. Hogyan végezheti el a szakember ezt a feladatot? A szakember ezt a feladatot úgy végezheti el, hogy a BIOS-ban rendeli a betűjeleket a meghajtókhoz. A helyes meghajtó betűjelet a meghajtón található jumper (átkötő) beállításával lehet elvégezni. A hajlékonylemezes meghajtót egy második hajlékonylemezes meghajtó-vezérlő használatával kell csatlakoztatni. A hajlékonylemezes meghajtót a középső csatlakozóba csatlakoztathatjuk a három csatlakozós a szalagkábelen. 19 Egy szakember új számítógép összeszerelését végzi. Melyik két alkatrészt könnyebb gyakran azelőtt beszerelni, mielőtt a számítógépházhoz rögzítenénk az alaplapot? (Két jó válasz van.) CPU memória hálózati kártya hangkártya videokártya A vizsga megkezdése - Chapter 5 Exam - IT Essentials: PC Hardver és Szoftver (Verzió 4.0) 1. Egy szakember befejezte a Windows XP telepítését. Mit kell tennie a szakembernek, hogy ellenőrizze, hogy az összes hardver hibátlanul lett-e feltelepítve? Futtassa HWINFO.EXE-t annak érdekében, hogy ellenőrizze, hogy minden eszköz szerepel-e a listában. Használja a Windows XP Msconfig segédprogramot, hogy megállapítsa az eszközök működnek-e. Használja a Windows XP Testall segédprogramot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az eszközök működnek. x Használja az Eszközkezelő segédprogramot, hogy megbizonyosodjon az eszközök helyes működését illetően. 2. Egy szakember szeretné egy számítógép Windows 2000 operációs rendszerét Windows XP-re frissíteni. Amikor behelyezi az XP telepítő lemezt, a telepítő varázsló nem indul el. Az alábbiak közül, melyik parancs használható a frissítés elindításához? install winxp x winnt32 xp 3. Rendszerhiba esetén melyik Microsoft alkalmazás a leghatékonyabb az adatok védelmére, ha azt rendszeresen futtatják? ASD Automatikus Frissítés Biztonsági másolat Tűzfal x Rendszer-visszaállítási pont Xcopy 4. A megelőző karbantartás végrehajtása során egy szakember észrevette, hogy az operációs rendszerből hiányoznak a frissítések. Hogyan tudja a szakember engedélyezni az automatikus frissítéseket? A Sysedit segédprogram futtatásával a parancssorból. Az Automatikus Frissítés segédprogram futtatásával a parancssorból. x Az Automatikus Frissítés segédprogram futtatásával a Vezérlőpultból. Kattintson az Frissítés (Update) ikonra a tálcán. Kattintson jobb gombbal a Sajátgép-re majd válassza a Speciális > Frissítések lehetőséget. 5. Egy felhasználó jelentette, hogy a Windows XP rendszere nem tud helyesen betöltődni. Hogyan tudja elmagyarázni a felhasználónak, hogy indítsa a számítógépet Csökkentett módban? Az Eszközkezelőben kattintsunk jobb gombbal a Windows XP -re, majd válasszuk a Tulajdonságok > Csökkentett mód lehetőséget. Kattintson a Start > Újraindítás > Csökkentett mód lehetőségre. Indítsa újra a rendszert és nyomja le a Del vagy F2 billentyűt a rendszertől függően. x Indítsa újra a rendszert, majd nyomja le és tartsa lenyomva az F8 billentyűt, amíg meg nem jelenik egy menü, melyben válassza a Csökkentett mód opciót. 6. Egy felhasználó a következő üzenetet fedezte fel a képernyőjén a számítógép betöltésekor: "NTLDR is missing". Mit eredményez ez a helyzet? x Az operációs rendszer nem fog betöltődni. A BIOS segédprogram automatikusan el fog indulni. A számítógép folyamatosan újra fog indulni. A kezdeti önellenőrzés nem fog betöltődni. 7. Egy szakember arra gyanakszik, hogy probléma van a számítógép fájlrendszerével, mivel a Windows XP adat-integritás problémákat jelez. Az alábbiak közül, melyik Windows XP segédprogram használható a fájlrendszer épségének ellenőrzésére? Attrib x Chkdsk Fdisk Format 8. Mely egymással kapcsolatban álló fájlok tárolják egy telepített Windows XP összes beállítását? x rendszerleíró adatbázis Vezérlőpult .ini HWINFO.EXE 9. Egy felhasználó új hangkártyát szerelt be egy korábban jól működő számítógépbe. Miután telepítette a szükséges illesztő programokat a számítógép nem töltötte be a rendszert. Az alábbiak közül melyik megoldás segíthet visszaállítani a számítógépet egy korábbi, működő állapotba? Használjuk a Sürgősségi Visszaállítási Állapot (Emergency Recovery State) rendszerbetöltési lehetőséget. x Használjuk a Legutolsó helyes konfiguráció rendszerbetöltési lehetőséget. Használjuk a Helyreállító konzolt (Recovery Console). Használjuk a Windows normál indítása rendszerbetöltési lehetőséget. 10. Az alábbiak közül, melyik specifikációt hozták létre azért, hogy feloldja a hardverkonfliktusokból adódó problémákat? AGP ? x HAL IRQ-és-DMA OSR2 PnP 11. Egy szakember szeretné megváltoztatni egy Windows XP operációs rendszert futtató számítógépen a fájlrendszert Fat32-ről NTFS-re. Az alábbiak közül melyik lépést kell elvégeznie ehhez? Formázza meg a meglévő állományokat az NTSF File eszközt használva. Készítsen egy új NTFS partíciót és másolja rá a meglévő állományokat. A régi partíciót már nem lehet megváltoztatni. x Futtassa a Microsoft Convert segédprogramot. Írja felül a FAT32 fájlrendszert NTFS fájlrendszerrel. A meglévő állományok automatikusan hozzáadódnak az új fájlrendszerhez. 12. Egy szakembernek több új számítógépet kell beüzemelnie. Miután az egyik számítógépet teljesen bekonfigurálta, a merevlemezéről kép-másolatot készített. Majd ezt a másolatot használta a többi számítógép üzembe helyezéséhez. Hogy hívják ezt a folyamatot? lemezegység-tömb lemezmásolás x lemez klónozás lemeztükrözés lemeztöbbszörözés 13. Egy számítógépes szakember szeretne több partíciót létrehozni egy merevlemezen. Ez lehetővé tenné, hogy az operációs rendszer és az adat állományok különböző partíción helyezkedjenek el. A Windows XP operációs rendszer esetén, hány partíció hozható létre maximálisan egyetlen merevlemezen? 1 2 x 4 16 32 14. Tanulmányozd az ábrát! Melyik fájl van megjelölve biztonsági mentésre? File1.txt File2.txt File3.txt File4.txt 15. A Windows XP operációs rendszer betöltése közben melyik állomány tartalmazza a rendszerpartíció helyét? AUTOEXEC.BAT x BOOT.INI NTBOOTDD.SYS NTDETECT.COM 16. Melyik útmutatás gyűjteményt használják a programozók, hogy biztosan kompatibilis legyen az általuk fejlesztett alkalmazás az operációs rendszerrel? ACAPI ? x API IRQ PnP 17. Egy szakembernek egy Windows XP-t kell telepíteni egy új számítógépre. A merevlemezt két partícióra kell osztani. A Windows XP telepítési folyamat mely pontján kell a szakembernek a merevlemezt partícionálnia? A szakember a termékkulcs megadását követően, az F7 billentyűt megnyomva hozhatja létre a partíciókat. x A szakember a telepítési folyamat indulásakor hozhatja létre a partíciókat. A szakember a telepítési folyamat legutolsó lépéseként hozhatja létre a partíciókat. A szakembernek a telepítési folyamat végeztével kell létrehoznia a második partíciót. A vizsga megkezdése - Chapter 6 Exam - IT Essentials: PC Hardver és Szoftver (Verzió 4.0) 1. Melyik két portot használják a leggyakrabban kommunikációra és hálózati kapcsolódásra laptopok esetén? (Két jó válasz van.) x Ethernet x modem párhuzamos DVI 2. Milyen típusú interfészt használnak a mai laptopok az asztali számítógépekhez hasonló bővítési lehetőségek biztosításához? CardBus x PC ExpressCard ISA PCI 3. Az alábbiak közül, melyik belső laptop összetevő lehet üzem közben is eltávolítható vagy csatlakoztatható? CPU LCD képernyő x optikai meghajtó RAM érintő pad 4. A mobiltelefonok hányadik generációja volt az első, amely képes volt szöveges, képi, vagy videó üzenetek küldésére? első második x harmadik negyedik 5. Mi az összefoglaló neve egy laptop energiafogyasztását vezérlő beállítások gyűjteményének? aktuális beállítások Energiagazdálkodási beállítások hibernálási profilok Energiagazdálkodási profilok x Energiagazdálkodási sémák 6. Mi legfőbb különbség az asztali számítógépek és a laptopok által használt alaplapok között? Az asztali számítógépek AT formai tényezővel rendelkező alaplapokat, míg a laptopok mini vagy baby AT alaplapokat használnak. x A asztali számítógépek alaplapjai általában szabványos formai tényezővel rendelkeznek és felcserélhetőek, míg a laptop-alaplapok gyártójuk szerint egyediek. Az asztali számítógépek alaplapjai sokféle típusú bővítő hellyel és RAM bővítő aljzattal rendelkeznek, míg a laptopoknál szabványos bővítő helyek és RAM bővítő aljzatok figyelhetőek meg. Napjainkban nincs jelentős különbség az asztali és laptop számítógépekben használt alaplapok formai tényezője között. 7. Az alábbiak közül, mely három összetevő cserélhető fel az asztali és a laptop számítógépek között? (Három jó válasz van.) PC ExpressCard merevlemez PCI hangkártya x nyomtató x lapolvasó x USB flash meghajtó 8. Egy laptop esetén, melyik két eszközt lehet külön beállítani arra, hogy meghatározott tétlenségi idő után kikapcsoljanak? (Két jó válasz van.) CPU x lemezes meghajtó ventilátor x monitor vezeték nélküli NIC 9. Az alábbiak közül, melyik két eszköz nem igényli a laptop kikapcsolását csatlakoztatáskor vagy eltávolításkor? (Két jó válasz van.) beépített LCD képernyő CPU x PC-kártya RAM x USB meghajtó 10. Mi az előnye a laptopoknál használható CPU fojtás (throttling) alkalmazásának? Csökkenti a végfelhasználói alkalmazások által igényelt feldolgozási időt. x Csökkenti a CPU energiafogyasztását és hőtermelését. Csökkenti a rendszeralkalmazások által igényelt CPU erőforrások mennyiségét. Megakadályozza, hogy növelni kelljen a laptop processzor órajelét. 11. Milyen típusú kérdéseket kell egy technikusnak először feltennie, amikor információt szeretne megtudni egy ügyféltől, a probléma megoldása érdekében? határozott zárt irányított többszörös választást engedő x nyílt 12. Egy felhasználó csatlakoztatott egy digitális projektort egy laptop külső monitor csatlakozójához, de a projektor azt jelzi, hogy nem érkezik RGB jel. Mit lenne érdemes először kipróbálnia a felhasználónak a probléma elhárításához? Csatlakoztassa a projektort az s-video porthoz. x Nyomja le a megfelelő funkció billentyűt a videó jel átirányításához. Próbálja meg egy másik laptoppal. Próbálja meg egy másik projektorral. 13. Tanulmányozd az ábrát. Melyek egy laptop akkumulátor eltávolításának helyes lépései?/kéne az ábra,de kb ez lehet: 1.tápról levesz, 2.zárat kiold, 3.reteszt elhúz, 4.akksit kihúz 3, 2, 4, 1 x 2, 3, 4, 1 2, 4, 1, 3 3, 2, 1, 4 14. Mi az optikai meghajtók tisztításának helyes módja? Permetezzünk ionizált tisztítószert a meghajtóba. Használjunk elektrosztatikus porszívót. Sűrített levegővel fújjuk ki a port a meghajtóból. x Használjunk tisztítólemezt. 15. Az alábbiak közül, melyik összetevő rendelkezik USB vagy FireWire csatolóval? (Három jó válasz van) x digitális fényképezőgép AC tápegység adapter PC kártya x nyomtató x lapolvasó RAM 16. Milyen típusú megjelenítő eszközt szoktak beépíteni egy laptopba? CRT monitor Digitális PCI kártya Pont mátrix panel x LCD monitor 17. Mit értünk az alatt, hogy egy laptop összetevő üzem közben eltávolítható vagy csatlakoztatható (hot-swappable)? Az eszköznek nincs szüksége illesztő programra az operációs rendszerrel való kommunikáláshoz. x A laptopot nem kell kikapcsolni az eszköz telepítése előtt. A eszköz csatlakoztatható többféle típusú porthoz is. Az eszköz képes vezeték nélkül is csatlakozni egy laptophoz. 18. Tanulmányozd az ábrát. Az ábrán látható eszközök melyik két formai tényezőt támogatják? (Két jó válasz van.) 30-érintkezős x 34-érintkezős 43-érintkezős 45-érintkezős x 54-érintkezős 19. Egy szakember hol tudja megváltoztatni az energiagazdálkodási sémákat egy Windows XP operációs rendszert futtató laptop esetén? Válassza az Advanced Settings menüpontot a BIOS-ban. x Válassza az Energiagazdálkodási lehetőségek-et a Vezérlőpultban. Válassza az Energiagazdálkodás lehetőséget az Felügyeleti Eszközök menüben. Válassza az Energiagazdálkodási beállítások konfigurálása lehetőséget a Számítógép kezelése menüben. 20. Mi a különbség egy dokkoló állomás és egy port sokszorozó között (port replicator)? Egy dokkoló állomás kevesebb porttal rendelkezik. x Egy dokkoló állomás rendelkezhet PCI bővítő aljzatokkal, melyekhez bővítőkártyák és hangszórók csatlakoztathatók. Egy dokkoló állomásban lehet beépített képernyő. Egy dokkoló állomás univerzális csatlakozóval rendelkezik, így minden laptoppal használható. 21. Melyik két lépést kell végrehajtani a CD és DVD lemezek tisztítása esetén? (Két jó válasz van.) x Használjunk szöszmentes pamutruhát. Használjunk vattapamacsot. Használjunk háztartási tisztítószert. x A lemezt a közepétől kifelé töröljük. A lemezt az órajárásnak megfelelő irányba töröljük. A lemezt az órajárással ellentétes irányba töröljük. 22. Az alábbiak közül, melyik két tulajdonság miatt jobb választás egy laptop az asztali számítógépekkel szemben? (Két jó válasz van) x hordozhatóság funkcionalitás x méret a telepített operációs rendszer kompatibilitás 23. Melyik feladatot kell először elvégezni, mielőtt a Windows XP operációs rendszerben energiagazdálkodási beállításokat végeznénk? A BIOS-ban be kell állítani az APM energiagazdálkodási üzemmódot, mielőtt használhatnánk az ACPI konfigurációs lehetőségeit. x A BIOS-ban engedélyezni kell az ACPI energia menedzsment módot, mielőtt a Windows XP-ben konfigurálhatnánk az energiagazdálkodási beállításokat. A BIOS-ban le kell tiltani az APM energiagazdálkodási üzemmódot, így a Windows XP-ben elvégezhetőek lesznek az energiagazdálkodási beállítások. A BIOS-ban engedélyezni kell az ACPI energiagazdálkodási üzemmódot a Windows Vezérlő pultjának Adminisztratív eszközök programjának segítségével. A vizsga megkezdése - Chapter 7 Exam - IT Essentials: PC Hardver és Szoftver (Verzió 4.0) 1. Mi a tintasugaras nyomtatók hátránya? Drága a festékpatron a tintasugaras nyomtatókba. Gyenge minőséget eredményez. x A fúvókák eltömődhetnek. Sok idő kell a felmelegedéshez. 2. Melyik két Wi-Fi szabványt használják nyomtatók és számítógépek közötti vezeték nélküli kapcsolatok biztosítására? (Két jó válasz van.) 802.5b 802.5g x 802.11b x 802.11g 802.13a 802.13b 3. Melyik két üzemmód engedélyezi a kétirányú kommunikációt az IEEE 1284 szabványon belül? (Két jó válasz van.) DCL x ECP x EPP PnP TCP 4. Az alábbiak közül, melyik technológián alapul a lézernyomtatók működése? digitális "csepp" technológia x elektrofotografikus elektrosztatikus permet mechanikai festékanyag olvasztás technológia 5. Melyik az a nyomtatótípus, amelyik a kép előállításához festéket szór a papírra? mechanikus tintasugaras x lézer hő alapú, gőzbuborékos 6. Melyik szoftver alakítja át a beolvasott oldalt szöveggé? Képszöveg konverter x Optikai karakterfelismerő Optikai szövegfelismerő Karakterkép felismerő 7. Egy kép elkészítéséhez melyik nyomtatási technológia használja, a festék papírlapra irányításához egy kristály vibrációját? elektrofotográfia elektrosztatikus mechanikus x piezokristályos hő alapú 8. Melyik lépést hajtja végre utoljára a lézernyomtató egy dokumentum nyomtatása során? tisztítás kondicionálás fejlesztés x beégetés felhordás írás 9. Milyen nyomtatókat használnak gyakran az áruházakban, melyekkel a pénztárgépek a nyugtát előállítják? festékszublimációs tintasugaras lézer x hő alapú, gőzbuborékos 10. Melyik Windows XP parancs küldi el a példa.txt nevű fájlt az alapértelmezett nyomtatóra? send példa.txt példa.txt default-printer default-printer példa.txt x print példa.txt 11. A lézernyomtatás mely folyamatában történik a fényérzékeny henger lézersugárral való végigpásztázása? tisztítás kondicionálás a nyomat kialakítása beégetés felhordás x írás 12. Egy múzeum birtokában van számos régi festménynek, melyeket a múzeum kurátorai sokszorosítani és múzeumi ajándékként szeretnének eladni. Milyen típusú lapolvasóval lehet a legjobb minőségű másolatot elérni? multifunkciós x dob síkágyas kézi 13. Melyik az a mértékegység, amelyet a tintasugaras nyomtatók esetében a nyomtatás minőségének kifejezésére használunk? x DPI DPQ MTBF NLQ 14. Melyik két lapolvasó típus segítségével lehetne múlt századi, remek könyveket digitalizálni? (Két jó válasz van.) multifunkciós dob x síkágyas x kézi hő alapú 15. Mi a szilárd tintás nyomtatók előnye a tintasugaras nyomtatókkal szemben? x Élénk színes nyomatokat produkál. Gyorsan felmelegszik. A használt tinta sokkal olcsóbb. A használt festékpatronokat újra lehet tölteni. 16. Melyik két névvel lehet azonosítani az IEEE 1394 szabványt? (Két jó válasz van.) Bluetooth x FireWire x i.Link USB WiFi 17. Melyik szabvány szabályozza a párhuzamos nyomtató portok használatát? IEEE 973 x IEEE 1284 IEEE 1394 IEEE 802.4 18. Mi egy Windows-kompatibilis lapolvasó illesztőprogram beszerzésének legjobb forrása? x a lapolvasó gyártójának honlapja Microsoft Update weboldal lapolvasó telepítőlemeze Windows Eszközkezelő Windows hardverprofilok 19. Melyik az a három funkció, amelyek általában megtalálhatóak egy multifunkciós eszközben? (Három jó válasz van.) lemez másolás x faxolás fájl tárolás x nyomtatás x szkennelés vezeték nélküli hozzáférési pont 20. Melyik az a nyomtatóba ágyazott szoftver, mely szabályozza a nyomtató működését és azt, hogy, hogyan lehet frissíteni? illesztőprogram x firmware (berendezés belső vezérlőprogram) operációs rendszer nyomtató segédprogramok 21. Mi a mechanikus nyomtatók két előnye? (Két jó válasz van.) x másolatkészítő lehetőség percenként 200 oldalas nyomtatási sebesség nagy felbontású nyomtatás színenként külön festékpatron x olcsó kellékanyagok csendes nyomtatás 22. A lézernyomtatók alkatrészei közül melyik az, amely egy fényérzékeny szigetelőanyaggal bevont fémhengerből áll? x dob beégető mű beégető egység leszorító henger továbbító koronavezeték 23. Maximum hány eszközt lehet egy FireWire interfészhez csatlakoztatni? 10 24 x 63 127 256 1 Melyik három módszerrel kell egy beszédes ügyfél hívását kezelni? (Három jó válasz van.) x Udvariasan vágjunk az ügyfél szavába, hogy visszatereljük a szót a problémára. Kezdjünk el az ügyféllel beszélgetni, hogy elnyerjük bizalmát. x Amíg az ügyfél beszél gyűjtsünk annyi információt, amennyit csak lehet. Nyitott kérdéseket tegyünk fel. x Hagyjuk, hogy az ügyfél egy percig beszéljen, majd próbáljunk meg a valódi problémára koncentrálni. Irányítsuk át az ügyfél hívását a felettesünknek. 2 Egy ügyfél egy számítógéppel kapcsolatos problémát jelentett telefonon. A támogató technikus melyik két tevékenység segítségével alakíthat ki jó viszonyt az ügyféllel? (Két jó válasz van.) Személyessé teheti a hívást úgy, hogy időnként a számítógépes problémától eltérő kérdéseket tesz fel. x Lehetővé teszi, hogy az ügyfél közbevágás nélkül beszéljen. Szakszavakat használ az ügyfél tudásszintjének felméréséhez. Csak zárt kérdéseket kérdez. x Amikor csak lehetséges a nevén szólítja az ügyfelet. 3 Általában melyik az a három feladat, melyet egy elsőszintű technikus végez? (Három jó válasz van.) x a munkalapon lévő összes információ dokumentálása operációs rendszer frissítése BIOS frissítés x problémák sorrendbe állítása távoli diagnosztizáló szoftver telepítése x információgyűjtés az ügyféltől 4 Egy szakember egy telefont kap egy túl beszédes ügyféltől. Hogyan kell kezelnie ezt a hívást? Beszélje túl az ügyfelet és gyorsan gyűjtse össze a segítséghez szükséges információkat. x Engedje az ügyfelet közbevágás nélkül beszélni, majd próbáljon meg zárt kérdéseket feltenni az információk gyűjtésére. Használjon nyílt kérdéseket és ismételje vissza az információkat, udvariasan mutatva ezzel, hogy túl sok információt ad. Udvariasan szóljon közbe és kezdje el a beszélgetést irányítani úgy, hogy személyes kérdéseket tesz fel az ügyfélnek. 5 Egy ügyfél telefonál, hogy egy számítógépes problémát jelentsen. Milyen lépést tesz először a technikus a számítógépes probléma megoldása végett? Különbféle gyártók weboldalára irányítja az ügyfelet. Kitölti a munkalapot, dokumentálva a probléma okát. Azonosítja a problémát. x Információt gyűjt az ügyféltől. 6 Melyik eset példa egy SLA kivételre, melyet a menedzser elé kell terjeszteni? x Egy új ügyfél éppen, hogy elolvasott egy éves szerződést, mely három hónapja érvényben van és nem elégedett a szerződésben foglalt szolgáltatási szinttel. Egy ügyfél további két számítógépet akar létező Szolgáltatási Szerződéshez adni, többlet költség nélkül. Az ügyfél a szolgáltatás szintjét szeretné bővíteni és hajlandó a különbözet megfizetésére. Egy elégedetlen ügyfél telefonon akarja tisztázni a Szolgáltatási Szerződés költségeit és a büntetéseket. 7 Miközben egy szakember egy probléma hosszas ismertetésére figyel, meghatározza annak megoldását. Hogyan kell a szakembernek eljárnia? Félbe kell szakítani az ügyfelet és azonnal el kell kezdenie ismertetni a megoldást. Várakoztatni kell az ügyfelet. Miután félbeszakadt a párbeszéd, térjen vissza és ismertesse a megoldást. x Várjon türelmesen amíg az ügyfél be nem fejezi a beszédet, és ismertesse a lehetséges megoldást. Vágjon az ügyfél szavába kérdésekkel, majd javasolja a megoldást. 8 Egy dühös ügyfél kezelésekor, melyik két dolgot tehet a szakember a probléma megoldásához? (Két jó megoldás van.) Várakoztassa az ügyfelet, lehetővé téve, hogy lenyugodjon. x Engedje meg az ügyfélnek, hogy elmagyarázza a problémáját, így oszlatva el a mérgét. x Vitassa meg a lehetséges problémákat. Fejezze ki együttérzését az ügyfél problémájával kapcsolatban. Próbálja meg a fontosságát lekicsinyíteni. 9 Melyik három relaxációs technikai segít csökkenteni a telefonos ügyfélszolgálaton az ügyfelek segítéséből származó stresszt? (Három jó válasz van.) Csak olyan ügyfelektől fogadj hívásokat, akik értenek a számítógéphez. Gyakran vegyél ki játékszünetet. Menj, tegyél egy gyors sétát. x Hallgass megnyugtató zenét. x Gyakorolj relaxációs légzést. x Tarts hosszú ebédszünetet, hogy csökkentsd a fáradtságot. 10 Mi egy ügyfél várakoztatásának ajánlott módja? Hirtelen várakoztassuk az ügyfelet, hogy elkerüljük beszédének félbeszakítását. Azonnal kezdjük meg az ügyfél várakoztatását, amint abbahagyta a beszédet. x Kérdezzük meg, hogy beleegyezik-e abba, hogy várakoztassuk. Adjuk át a telefont egy munkatársunknak vagy a felettesünknek, amíg az ügyfél beszél, hogy közbevágás nélkül tudjon beszélni. 11 Egy szakember egy számítógép szerelő állásra pályázik egy telefonos ügyfélszolgálatnál. Melyik az a két jellemvonás amit az ilyen fajta pozíció megkíván? (Két jó válasz van.) x számítógép szereléssel kapcsolatos szaknyelv, rövidítések és mozaikszavak használata x jó hallás utáni értéssel kell rendelkezni hajlandóság a késő estig való munkára szakértői magatartás mutatása mindenkor hajlandóság a nehéz ügyfelekkel való határozott beszélgetésre 12 Melyik három elem gyakori része egy Szolgáltatási Szerződésnek? (Három jó válasz van.) x támogatott szoftverek x diagnosztikai eljárások tesztelt részek listája x szolgáltatási hely nem támogatott berendezések az összes kivétel listája 13 Melyik három információt kell megadni a következő szakembernek egy hívás átirányításakor? (Három jó válasz van.) a nevünket x az eset azonosító számát (ticket) a hívás kezdete óta eltelt időt x az átirányított ügyfél nevét x osztály nevét feladat számokat 14 Egy szakember éppen dühös ügyféllel beszél telefonon, aki nincs megelégedve az előző szolgáltatással. Hogyan kell a szakembernek lenyugtatnia az ügyfelet? x Hallgassa végig figyelmesen és próbálja megoldani az ügyfél problémáját. Próbálja meg lekicsinyelni az ügyfél problémáját. Szálljon vitába az ügyféllel, hogy megvédje a céget. Szervezzen egy találkozót az ügyfélnek, a másik szakembernek és a felettesnek. 15 Melyik két módszerrel kell egy tapasztalatlan ügyfél hívását kezelni? (Két jó válasz van.) x Használjunk egyszerű, lépésenkénti utasításokat. Magyarázzuk el az ügyfélnek a hiba lehetséges okát. Kritizáljuk az ügyfelet, hogy megelőzzük a probléma ismételt kialakulását a jövőben. Kérjük meg, hogy kezdeményezzen konferenciabeszélgetést egy másod szintű technikussal. x Beszéljünk egyszerű kifejezések használatával. 16 Melyik két útmutatás mutatja be a helyes netikettet? (Két jó válasz van.) Küldjünk körleveleket e-mailben, hogy ezzel csökkentsük az információ terjedéséhez szükséges időt. x Minden elektronikus levelet a megfelelő üdvözléssel kezdjünk. Használjunk nagybetűt a jobb olvashatóság érdekében. Küldjünk elektronikus levelet a személyesen nehezen elmondható információkról. x Ne válaszoljunk a "flame"-ekre. 17 Az alábbiak közül melyik az a három útmutatás, amellyel az ügyfél hívását fogadni kell? (Három jó válasz van.) Vágjunk az ügyfél szavába, amint meghatároztuk a problémát. x Határozzuk meg az ügyfél számítógépes ismereteinek tudásszintjét. Azonnal várakoztassuk a dühös ügyfeleket. x Azonnal kapcsoljuk a felettesnek a dühös ügyfeleket. Tömör kommunikáció használatával hozzunk létre négyszemközti kapcsolatot az ügyféllel. x Szólítsuk a nevén az ügyfelet. 18 Az alábbiak közül melyek ajánlottak, amikor egy ügyfél telefonhívását kezeljük? (Két jó válasz van.) x Legyünk határozottak. Mondjuk el az ügyfélnek, mi az, amit nem tudunk megtenni. x Álljunk készen alternatív lehetőségek ismertetésére. Vágjunk az ügyfél szavába, hogy elmagyarázzuk a megoldást és így időt takarítunk meg. Az ügyfeleknek hivatkozzon az Internetre, amikor egyértelmű a megoldás. 1. Egy szakember állandó szokásává vált az antisztatikus csuklópánt viselése számítógépekkel vagy perifériákkal végzett munka során. Mely összetevő javítása esetén nem szabad antisztatikus csuklópántot viselni? merevlemez memória x nyomtató NIC 2. Egy szakember azt gyanítja, hogy egy merevlemez kezdi felmondani a szolgálatot. Az alábbiak közül, melyik két jel alapján vélekedhet így a szakember? x A merevlemez szokatlan zajokat ad ki magából. A merevlemezt gyakran kell töredezettségmentesíteni. x A merevlemezen fokozatosan növekszik a hibás szektorok száma. A rendszerbetöltési folyamat közben a merevlemez aktivitást jelző fények röviden villognak. Programok indítása alatt a merevlemez aktivitást jelző fények röviden villognak. 3. Mely három ok miatt szerelhetünk további merevlemezt a számítógépbe? (Három jó válasz van.) x a rendszer lapozó fájljának (swap) tárolása x a RAID és hibatűrés megvalósítása az Internet letöltési sebességének megnövelése x második operációs rendszer telepítése a töredezettség-mentesítéshez szükséges idő csökkentése a CPU sebességének növelése 4. Egy szakember nyílt kérdések segítségével adatokat szeretne gyűjteni egy ügyféltől. Az alábbiak közül, melyik kérdés egy helyes, nyílt kérdés? Végeztek mostanában valamilyen frissítést a rendszeren? Az utóbbi két napban telepített valaki új szoftvert a számítógépre? Ön az egyetlen felhasználó, aki mostanában használta a számítógépet? x Mi történik, amikor bekapcsolja a számítógépet? 5. Megelőző karbantartási munkálatok közben egy felhasználó sűrített levegő segítségével szeretné eltávolítani a port és szennyeződéseket egy számítógép belsejéből. Használat közben milyen módon kell tartani a sűrített levegős palackot a számítógép károsodásának megelőzése érdekében? felfordítva a palackot, elkerülve, hogy a szennyeződést felfelé fújjuk ki a számítógépházból x függőlegesen felfelé tartva, elkerülve, a folyadékszivárgást a számítógépházon belül használva, közel tartva az alaplaphoz a számítógépházon kívül használva, elkerülve a további szennyeződések bekerülését a számítógépbe 6. Egy számítógép fokozatosan lelassul, amikor alkalmazásokat indítunk el rajta. Melyik művelet oldhatja meg a problémát? A merevlemez töredezettség-mentesítése. A vírusirtó szoftver adatbázisának frissítése. Az operációs rendszer újratelepítése. x Új RAM beszerelése a számítógépbe. 7. Az alábbiak közül, melyik egy optikai meghajtó tisztításának legmegfelelőbb módja? x Használjunk sűrített levegőt és foszlás mentes törlőruhát. Használjunk pamut törlőruhát és denaturált alkoholt. Használjunk porszívót a tisztításhoz. Használjunk üveg-tisztítószert és foszlás mentes törlőruhát. 8. Az alábbiak közül, melyik két eszközt tekintjük beviteli eszközöknek? (Két jó válasz van.) nyomtató x digitális fényképezőgép projektor x MIDI interfész hangszóró 9. Egy szakember egy új processzort szerelt be egy ügyfél régi számítógépébe, hogy megnövelje annak teljesítményét. Miután beszerelte a processzort nem tudta elindítani a rendszert. Melyik három lépést kell első körben megtenni a probléma megoldása érdekébe Új memóriát kell beszerelni. x Meg kell igazítani a processzort a foglalatában. Ellenőrizni kell, hogy a hűtőbordák csatlakoztatva vannak-e a tápegységhez. x Frissíteni kell a BIOS-t. x Ellenőrizni kell az alaplap kompatibilitását a BIOS verziójával és a CPU-val. Frissíteni kell a CPU utasításkészletét. 10. Miért érdemes antisztatikus szőnyeget használni számítógépek belső összetevőivel végzett feladatok során? megvédi a szakembert elektromos áramütéssel szemben x csökkenti az ESD okozta sérülések kockázatát a számítógépek alkatrészeiben megóvja a munka során felhasznált szerszámokat az ESD okozta sérülésektől munka során megvédi a számítógép összetevőit a váltakozó áramú feszültségtől 11. Melyik folyamatot kell elvégezni, ha be akarunk zárni egy nem válaszoló alkalmazást? x Használjuk a Ctrl-Alt-Delete billentyűkombinációt a Feladatkezelő megnyitásához, és zárjuk be a feladatot. Használjuk a Ctrl-C billentyűkombinációt a Szolgáltatások megnyitásához és zárjuk be a feladatot. A leállt alkalmazást csak meleg újraindítással lehet bezárni. A Futtatás párbeszédablakba a [alkalmazás_neve] halt -30s parancsot kell írni, hogy program 30 másodpercen belül bezáruljon. 12. Egy szakember egy ügyfélnek segít kiválasztani a számítógépbe szerelhető bővítő RAM modult. Az alábbiak közül melyik három elemet kell figyelembe venni a RAM fejlesztésekor? (Három jó válasz van.) A memória mennyiségének meg kell haladnia a lapozófájl méretét. A memóriának kompatibilisnek kell lennie a videokártyával. x A memóriának kompatibilisnek kell lennie az alaplappal. x A memóriának ugyanolyan típusúnak kell lennie, mint amilyen az alaplapban már van. A memóriának olyan gyorsnak kell lennie, mint a CPU-ban található gyorsítótárnak. x Az új memória sebességének meg kell egyeznie a meglévő memória sebességével, vagy gyorsabbnak kell lennie. 13. Melyik két alaplapi jellemzőnek kell kompatibilisnek lennie új CPU választásakor? (Két jó válasz van.) x lapkakészlet bővítőhelyek száma memória mennyisége x processzor foglalat USB interfészek száma 14. Az alábbiak közül melyik három periféria kiviteli eszköz? (Három jó válasz van.) fényképezőgép x monitor billentyűzet mikrofon x projektor x hangszóró 15. Melyik az a merevlemez kábel típus, amely lánckapcsolással csatlakoztatja sorba a meghajtókat és le kell zárni a végeket, hogy megelőzzük az adatok meghibásodását? PATA SATA x SCSI USB 16. Egy szakember szokatlanul nagy számú hiba bekövetkezésére lesz figyelmes egy hajlékonylemezes meghajtó használata közben. Elhatározza, hogy megtisztítja a hajlékonylemezes meghajtót a probléma megszüntetése végett. Milyen segédeszközök segítségével kell megtisztítani egy hajlékonylemezes meghajtót? porszívó x meghajtó tisztító készlet ammónia alapú tisztítószer felületkímélő tisztítószer és víz 1 Mi a kékhalál leggyakoribb oka? illesztőprogram hiba felhasználói hiba memória hiba képernyő hiba 2 Melyik beállítás állítja be egy szolgáltatásnál a Windows XP konfigurációja során, hogy mindig fusson a számítógép indulásakor? mindig automatikus betöltéskor start 3 Melyik fájl határozza meg a betöltési folyamat során látható opciókat, amikor több operációs rendszer van telepítve? BOOT.INI BOOTSECT.DOS NTLDR OSKNL.DLL 4 Egy alkalmazás futtatása során, egy felhasználó hibaüzenetet kapott arról, hogy a szükséges RPC szolgáltatás nem érhető el. A felhasználó megállapította, hogy az RPC szolgáltatás megfelelően működik. Mit kell következő lépésben tennie a felhasználónak? Újra kell indítania a szolgáltatást. Újra kell telepíteni az alkalmazást. Újra kell telepíteni a szolgáltatást. Engedélyezni kell a kiszolgáló aktivitását a tűzfalon. 5 Az alábbiak közül melyik lépést kell megtenni a töredezettség-mentesítő futtatásához, ha a Windows XP-ben Kategória nézetet használunk? Jobb egérgombbal kattintsunk az Asztalra, majd válasszuk az Lemezkezelő > Töredezettség-mentesítés menüpontot. Válasszuk a Start >Vezérlőpult > Teljesítmény és karbantartás > Ütemezett feladatok > Töredezettségmentesítés opciót. Kattintsunk duplán a Sajátgép ikonra, jobb egérgombbal a lemezre, melyen töredezettség-mentesítést akarunk végrehajtani, majd válasszuk a Tulajdonságok > Eszközök > Töredezettségmentesítés... opciót. Válasszuk a Start > Futtatás menüpontot, és írjuk be a defragment parancsot, majd kattintsunk az OK gombra. 6 Melyik két információra van szükség a Windows XP Automatikus Frissítés beállításához? (Két jó válasz van.) nap cél forrás idő frissítési periódus 7 Az alábbiak közül melyikkel lehet beállítani a Windows Intézőt a fájlok kiterjesztésének mutatására? A Start >Vezérlőpult > Mappa beállításai > Nézet menüpontot választva, ki kell venni a pipát az Ismert fájltípusok kiterjesztésének elrejtése jelölőnégyzetből. A Dokumentumok > Eszközök > Mappa beállításai > Nézet menüpontot választva, be kell pipálni a Kiterjesztések mutatása jelölőnégyzetet. Jobb egérgombbal az Asztalra kattintva a Fájl tulajdonságai > Kiterjesztések > Kiterjesztések mutatása menüpontot választjuk. Jobb egérgombbal a Start menüre kattintunk és a Tulajdonságok > Mappa tulajdonságai menüpontot választjuk és bejelöljük a Kiterjesztések mutatása szövegdobozt. 8 Egy szakember az egyik ügyfél levelező programot állítja be. Melyik két protokollt választhatja a szakember az elektronikus levelek letöltéséhez az e-mail kiszolgálóról? (Két jó válasz van.) FTP HTTP IMAP POP SMTP SNMP 9 Egy szakembernek problémája adódott egy bonyolult Windows XP probléma megoldása közben. A szokványos típusmegoldások nem hoztak eredményt és az Eseménynapló sem tartalmaz semmi nyilvánvaló jelet. Mit lenne érdemes kipróbálni ezután? (Két jó válasz van.) Újratelepíteni az operációs rendszert. Leellenőrizni a javítási dokumentációt, hogy fordultak-e elő korábban hasonló problémák. Lehetséges megoldások után keresni az Interneten. Segítséget kérni a felettes rendszergazdától. Használni a helyreállító CD lemezt, az operációs rendszer helyreállításához. 10 Melyik jellemzője biztosítja az Internet böngészőknek a nem rég látogatott weblapok elérési idejének csökkentését? cache memóriát használnak feljegyzik a kedvenc weboldalakat naponta elmentik az URL előzménylistát kezelik a frissítéseket és sütiket 11 Egy Windows XP felhasználó bővítette a számítógépét egy második merevlemezzel. A felhasználó növelni akarja a számítógép teljesítményét a lapozófájl új merevlemezre való helyezésével. Hogyan helyezheti át a felhasználó a lapozófájlt? A Sajátgép > C: > Windows > System32 > pagefile fájlt választja, majd áthelyezi a D: meghajtóra. A Sajátgép > C: > Windows > System32 mappában kiválasztja a pagefile állományt és jobb egérgombbal rákattint, majd a Mozgatás menüpontot választva kiválasztja az új meghajtót. A Start >Vezérlőpult > Teljesítmény és karbantartás > Rendszer > Speciális > Teljesítmény > Beállítások > Speciális -t választva az új meghajtóra kattint. A Start > Minden program > Kellékek > Rendszereszközök > Virtuális memória > Hely menüpontot választja és ott az új meghajtóra kattint. 12 Egy felhasználó egyazon merevlemezre szeretne telepíteni Windows XP-t és Windows Vista-t. Milyen tanácsot kell adni a felhasználónak? Lehetetlen a Windows XP-t és Windows Vista-t egymás mellé telepíteni második merevlemez nélkül. Először el kell távolítani az XP-t, majd újratelepíteni a következő sorrendben: először a Vista-t majd az XP-t. Egy második partíciót kell létrehozni és arra kell telepíteni a Vista-t. A Vista érzékeli az XP partíció jelenlétét és ugyanarra a partícióra lesz feltelepítve. 13 A virtuális memória melyik tulajdonságát érdemes megváltoztatni az alábbiak közül? a lapozófájl szerkezetét annak helyét hozzáférési jogokat archív jelzőbitet 14 Egy videó vágással foglalkozó szakember minden hónapban töredezettség-mentesítő számítógépe merevlemezét, a folyamatos, optimális teljesítmény eléréséhez. Milyen módon állítható be, hogy a töredezettség-mentesítés minden hónapban bekövetkezzen? Válasszuk a Lemeztöredezettség-mentesítő segédprogram Művelet menüjében az Ütemezés lehetőséget. A Rendszereszközök között található Ütemezett feladatok közé vegyük fel a Lemeztöredezettség-mentesítő segédprogramot. A HKEY_CLASSES_ROOT alatt található Defrag kulcsnál állítsuk be a Scheduled jelzőt. Az Ntbackup segédprogramban válasszuk a Lemeztöredezettség-mentesítés végrehajtása lehetőséget; az ütemezés gyakoriságát állítsuk havi szintűre és ne jelöljünk ki mentésre kerülő állományokat. 15 Az alábbiak közül mely információk kerülnek elmentésre rendszer-visszaállítási pont létrehozásakor? csak a felhasználók adatai és az alkalmazások csak a rendszer és Rendszerleíró adatbázis információk egy adott partíció minden adata a kiválasztott felhasználói és rendszerinformációk 16 Egy felhasználó megfigyelte, hogy az utóbbi időben számítógépe merevlemezének teljesítménye csökkent. Az alábbiak közül mit kell elsőként megtenni a felhasználónak, hogy növelje a sebességet? Töredezettsé-mentesíteni kell a lemezt. Ki kell cserélnie a lemezt. Egy hatékonyabb fájlrendszerre kell konvertálni a meglévőt. Meg kell változtatni a merevlemezen található partíciók méretét. 17 Mely két ok miatt érdemes két partíciót létrehozni? (Két jó válasz van.) növelhetjük a lemez teljesítményét növelhetjük a lemez tárolókapacitását elkülöníthetjük az adatés rendszerállományokat egymástól lehetővé teszi, hogy a számítógépen különböző operációs rendszerek legyenek telepítve segítségével megvalósíthatjuk a lemeztükrözést 18 Egy szakember elindítja a Windows XP-t futtató számítógépet, melyen helytelen illesztőprogram töltődik be a videokártyához. Hogyan tudja visszaállítani az előző illesztőprogramot? A Rendszereszközök közül a Visszaállítási pont készítése opció kiválasztásával. A Regedit segédprogram használatával, a rendszerleíró-adatbázisból eltávolítva a grafikus kártyára vonatkozó információt. Az Eszközkezelőben kiválasztva a videokártya Tulajdonságok menüpontját, majd az Illesztőprogram fülön a Visszaállításra kattintva. "Az Asztalon jobb egérgombbal kattintva, majd a Beállítások > Speciális > Videó illesztőprogram törlését menüpontot választva."