|
Részvételi szabályzat (érv: 2008. május 5-től) "Fülemüle" DVD kölcsönző, Matkó-Trade Kft Ahhoz, hogy a kölcsönzőből ki tudjon DVD-t kölcsönözni, regisztráltatni kell magát, ahol egy azonosítót kell megadnia. Egy azonosítót csak egy felhasználó használhat, és azt harmadik személynek nem adhatja át! Ha kiszállítási cím nem egyezik meg a felhasználó állandó lakcímével, akkor a kiszállás alkalmával ellenőrizni fogja a futár a felhasználó személyazonosságát! Regisztráció: A regisztráció során a felhasználó felelősséget vállal azért, hogy a szolgáltatónak megadott adatai valósak. Szolgáltató felelősséget vállal azért, hogy az adatok 3. személy kezébe nem kerülnek. Lásd: adatvédelemről szóló részt. A regisztráció során a részvételi szabályzatot el kell olvasni, s azt az első rendelés alkalmával a futárnál alá kell írni. Rendelés: A rendelés leadása előtt a felhasználónak ki kell választania egy 1,2,3 DVDs egyszeri kölcsönzési konstrukciót vagy egy bérletkonstrukciót, amely az első megrendeléstől számított 30 napig érvényes. A rendelés megtörténtekor egy bérleti szerződés jön létre a szolgáltató és a felhasználó között. A filmet a felhasználó 24 órára kölcsönözheti ki,(amenyiben a futárszolgálatot igénybe veszi, a kölcsönzési időbe bele kell számítani a futárszolgálatot is, amely ki- és visszaszállítási időpont + max 90perc. Ha az ügyfél telefonon másképp nem rendeli, a visszaszállítás szempontjából a futár másnap (kiszállítási időpont +24 óra elteltével ) +max. 90 perc időintervallumban várható. A felhasználó a személyes illetőleg az interneten történő rendeléskor azt is megadhatja, hogy mikor menjen ki a futár 24 órán belül az üzlet nyitvatartását figyelembe véve! Amennyiben valaki a legutolsó futárral (21 órás) rendel filmet, akkor a kiszállítás 21-22.30 között történik, a visszaszállítás azonban a következő nap 19 - 20.30 óra között történik (tehát itt a kölcsönzési idő futár igénybevételével 22 óra)! A 21 órás futár csak kiszállít! Amennyiben valaki személyesen visz ki filmet 20-21 óra között, akkor a filmet másnap 21 óráig kell visszavinnie (itt futár nélkül 24 órás a kölcsönzési idő). ÚJ! A foglaltsági táblázatban a filmleírás alatt lehet megnézni, hogy egy film kölcsönözhető-e és hogy mikortól. Amennyiben a film foglalt, akkor a következő időpont, amettől a film kölcsönözhető az utolsó kölcsönzés lejárati időpontja + 2 óra! (Tehát: egy film 17 óráig foglalt, akkor 19 órától lehet azt csak kikölcsönözni. Kiszállítási díj: Körtöltésen belül: kiszállítási díj: 80ft/rendelés,visszaszállítási díj: 80ft Szeged körtöltésen kívül: (Baktó, Tápé, Petőfitelep, Kecskéstelep,Béketelep, Baktói kiskertek,Tápéi kiskertek, Hattyas) kiszállítási díj:100 forint/rendelés, visszaszállítási díj:100 forint. Egy napra egy felhasználó max. 3 filmet kölcsönözhet ki. A szerződésben a szolgáltató vállalja, hogy a DVD-filmeket a kért idő intervallumban kiszállítja a megadott kiszállítási címre. A DVD lemezeket kifogástalan állapotban adja át, amelynek megtörténtét egy átvételi bizonylaton rögzítik. A bizonylaton szerepel, hogy a felhasználó mikor adja vissza a filmeket a következő napon. A felhasználó vállalja, hogy a futárnak az első kiszállás alkalmával igazolja, hogy a regisztráció során megadott adatai helyesek-e. Ha a megrendeléskor megadott kiszállítási időpont nem jó, azt a felhasználó módosíthatja e-mailben, telefonon, személyesen is, amelyiben ennek akadálya nincs - tehát nincs az adott filmre foglalás. A DVD filmek visszavételekor a futár ellenőrzi, hogy a filmek karcmentes/törésmentes állapotban vannak-e. A felhasználó felelősséget vállal a nála kinn lévő filmekért, esetleges elvesztés, megsemmisülés esetén 4000 Ft-ig/lemez. Amennyiben a kikölcsönzött DVD filmmel bármilyen probléma felmerül (karcos és ugrál stb), akkor szolgáltatót minél hamarabb értesíteni kell erről a tényről. Szolgáltató a film kölcsönzőbe való visszaérkezésekor a DVD lejátszóján ellenőrzi, hogy a reklamáció valós-e. Amennyiben valós a reklamáció, akkor a lemezt polírozás után visszaadja gratis.. FUTÁRRAL SEMMIFÉLE RENDELÉSI IDŐPONTOT, VISSZASZÁLLÍTÁSI IDŐPONTOT, KI ILL. VISSZASZÁLLÍTÁSI CÍMET NEM LEHET MÓDOSÍTANI, KIZÁRÓLAG AZ ADMINISZTRÁTOROKKAL (E-MAIL, TELEFON)!!!! Ha a futár a megadott időpontban nem találja otthon a felhasználót a lemezek kivitele során, és a felhasználó semmilyen módon (telefon, e-mail) nem jelzi ezt előre a szolgáltatónak legalább egy órával, akkor a második kiszállásért 200 Ft-ot kell fizetni. Ha rendelést nem veszi át a felhasználó és nem tudjuk elérni (telefonon), akkor töröljük a rendelést 1 órával a megadott kölcsönzési időpont után.. Abban az esetben, ha ez a visszaszállítás során történik meg, akkor a második kiszállásnál a lemezekért-a második kiszállási díj mellett- késedelmi díjat is számolunk fel, amely 500 Ft/lemez/nap. Ezen eljárás a kölcsönzés lejárata után azonnal érvénybe lép. Ha a kinn lévő filmet meg szeretné hosszabbítani a felhasználó, akkor előtte meg kell néznie, hogy az adott film elő van-e jegyezve. Ha nincs, akkor a hosszabbítás lehetséges egy újabb rendelés leadásával, hosszabbítás céljával. Ekkor a kinn lévő lemezeket a bérletből levonja a szolgáltató még egyszer. Ezt a szolgáltató regisztrálja, és a hosszabbítás letelte után megy ki a filmekért. A bérlet tulajdonosoknál is a hosszabbítást a visszaszállítás előtt előzetesen egyeztetni kell a kölcsönzővel e-mailen, interneten vagy telefonon keresztül. Abban az esetben, ha a bérlet tulajdonos nem szól és a visszaszállítás is meghiúsul a bérlettulajdonos részéről, akkor 500Ft/lemez/nap-os késedelmi díjat köteles fizetni. Fizetés: Kizárólag a kölcsönzőben történik. A már meglévő 6/10/20/60 alkalmas bérlettulajdonosaink részére az esetleges késedelmi díj, második kiszállási díj megfizettetése történhet továbbra is futárral, nyugta ellenében! Reklamáció: Szolgáltató mindent megtesz a felhasználók kiszolgálása érdekében. Azonban előfordulhat, hogy bármivel is a felhasználó nem egyezik, panaszával fordulhat hozzánk is, ahol megpróbálunk segíteni. Az üzletünkben elhelyeztünk egy vásárlók könyvét is, ahová bejegyzést lehet tenni. Felhasználó fordulhat azonban a Fogyasztóvédelemhez, Szeged város Jegyzőjéhez is. Ha a honlapon valamelyik filmmel kapcsolatosan hibásak a felvitt adatok, kérjük, írják meg nekünk. A forgalmazók által megadott prospektusok alapján viszi fel a szolgáltató az adatokat a web-re, és azokért az adatokért felelősséget nem vállalunk. Adatvédelem: A "Fülemüle" DVD kölcsönző (működtető: Matkó-Trade Kft, szh.: 6771, Szeged Iskola u. 14, adószám: 14295412-2-06) mint szolgáltató felelősséget vállal azért, hogy a kölcsönzőnek a regisztráció során megadott személyes adatok harmadik félnek nem jutnak birtokába és azokat bizalmasan kezeli. Csak azokat az adatokat kérjük a felhasználóktól, amelyek a kölcsönzéshez feltétlenül szükségesek. Harmadik hivatalos személynek csak adósságbehajtás során adjuk ki az adatokat, ha a kölcsönző többszöri behajtási kísérlete eredménytelen maradt. Web oldalunkon fizetett hirdetések is megjelenhetnek, de a felhasználók adataihoz hirdetők nem férhetnek hozzá. 2008. május. 5. |