Számla tiltása

Letiltás érvénytelen kattintások miatt

A tapasztalat szerint legtöbbször érvénytelen kattintások címén tilthatják le a számlát: a másik esettel ellentétben, amikor valamilyen szabály megszegéséért tiltanak ki, (pl. klassszikus, hogy a hirdetés-megjelenítõ kattintásokra bárorítja/kéri a látogatókat), sohasem fogjuk megtudni a letiltás pontos okát. Az alábbiakban ezért errõl a bonyolultabb esetrõl lesz szó:

Az utóbbi idõben jópár panaszos hozzászólás született az AdSense Fórumban azzal kapcsolatban, hogy a kifizetés esedékességéhez közeledvén egyszercsak letiltották az adott AdSense számlát érvénytelen kattintásokra hivatkozva, holott a panaszosok szerint õk semmilyen meg nem engedett eszközzel sem éltek. Hogy megértsük, hogy miért, hogyan fordulhatnak elõ hasonló esetek, érdemes számba venni néhány körülményt:

* A nagyszámú hirdetõ miatt a Google Inc. értelemszerûen arra törekszik, hogy minél kevesebb élõmunkát vegyen igénybe, és minél több feladatot automatikusan, különbözõ algoritmusok segítségével érjen el. Mivel nincsen tökéletes algoritmus, ezért elõfordulhat az is, hogy alap nélkül dobja ki a gép azt, hogy az adott oldalon született kattintások érvénytelenek.
* Mivel az átkattintás alapú hirdetési rendszereknél egy állandó problémát jelent a valós kattintások megkülönböztetése az AdSense csalás céljából létrejött kattintásoktól, ezért ne várja senki sem, hogy egyáltalán bármilyen részletet kiadjanak arról, hogy mi alapján azonosítják, vagy vélik azonosítani az érvénytelen kattintásokat.
* A magyar nyelvû hirdetési piac egyrészt kis méretû, másrészt az alacsony internetezési kultúra és vásárlóerõ miatt jóval kevésbé jövedelmezõbb sok egyéb piacnál, ezért természetes, hogy a Google sem fektet annyi pénzt a rendszer mûködésébe: ne várjon tehát senki olyan szintû kiszolgálást, mint amit az amerikai piacon elvár(hat)na. Valószínûleg kevés embernek sok munkája van a magyar hirdetõkkel, így nagyobb az esélye annak is, hogy hibáznak.
* Ráadásul a magyar piacon az AdSense kategóriájában nincsen hasonló jövedelemtermelõ-képességgel rendelkezõ lehetõség; e kvázi-monopólium miatt pedig a piacon (egyébként némileg úttörõ módon) elsõként megjelenõ cég értelemszerûen többet "engedhet meg" magának: ez a piac logikája.
* Figyelembe kell venni azt is, hogy más elbánásban részesül egy nagy ügyfél, mint egy kicsi. Ha egy kis bevételt hozó hirdetés-megjelenítõ esetén felmerül a gyanú, akkor egyszerûbb automatikusan kitiltani, mintsem élõmunkát igénybevenni az eset elbírálásához. Kevesebbet veszt a cég ugyanis egy csalódott hirdetõvel, mintsem hogy a jól fizetett munkatársak idejét kösse le akkor, ha a megjelenítõ által termelt várható haszon kevesebb lenne, mint az elbírálás költsége. A nagyobb oldalak, mint pl. a startlap.hu pedig a szabványostól eltérõ keresõmezõt jelentethetnek meg, amirõl nem tudni, hogy külön megállapodásuk van az AdSense-szel, vagy pedig a keresõmezõ kódjának szabálytalan megváltoztatása ellenére nem zárják ki a - konkurenciát jelentõ - céget.

Mit lehet tenni a letiltások megelõzéséért?

Elõszöris közöljük ismerõseinkkel, barátainkkal, akik gyakrabban nézhetik oldalainkat hogy ne kattintsanak a hirdetésekre, mert ezzel nem segítenek nekünk. Ha az a helyzet, hogy egyes hirdetési egységeknél hirtelen megugranak az átkattintási arányok és a bevételek, akkor nem árt, ha errõl értesítjük az AdSense csapatot. Ha a jelentésekben nincs ilyen változás, akkor nem nagyon lehet mit tenni.

How not to get Banned from AdSense - bõvebb összefoglaló a letiltások megelõzésérõl angolul: http://www.problogger.net/archives/2006/05/28/how-not-to-get-banned-from-adsense-2
Hogy néz ki, amikor letiltanak?

A számlabeállításoknál megadott címre egy automatikusan generált levél érkezik, és az adminisztrációs felülethez való hozzáférést is letiltják. Az oldalról pedig pár órán belül eltûnnek a hirdetések. Nem úgy, mint amikor nem jut hirdetés egy hirdetési egységbe, és akkor nem is foglalja a helyet, hanem egy, hirdetési egység méretû üres doboz jelenik meg. A tapasztalat szerint, ha elõfordul ilyen, akkor idõben ez az elsõ kifizetés esedékessége elõtt nem sokkal szokott megtörténni.
Mit lehet tenni ilyenkor?

Mindenképpen töltsük ki az e-mailban említett címen található ûrlapot. Lényegretörõen, higgadtan, érelmesen: gondoljunk arra, hogy lehet, két perce van csak az elbírálónak, hogy átolvassa, és döntését ez alapján meghozza.
Mi lesz a fellebezés után?

A közhiedelemmel ellentétben van rá precedens, hogy elfogadják a fellebbezést. Ekkor elõször újra hirdetések jelennek meg az oldalon, majd azt vesszük észre, hogy be tudunk lépni a kezelõfelületre. Pár napon belül pedig érkezni fog egy levél amelyben leírják, hogy mennyi pénzt vonnak le a vélelmezett érvénytelen kattintásokért: ezt az összeget az aktuális ciklus bevételeibõl vonják le, melyett az adott havi kifizetés részletei között is megtekinthetünk.
Végérvényes visszautasítás esetén...

Az eddig megkeresett bevételek ilyenkor elvésznek: legyen szó akár a múlt havi bevételrõl, akár az egész múlt évirõl. Tehát nem az történik, hogy az érvénytelen átkattintások elsõ észlelésétõl számítva törlik a még ki nem fizetett bevételt, hanem az összeset.

Újraregisztrálás kizárás után? - Elméletileg ugyanaz a hirdetés-megjelenítõ már nem nyerhet felvételt újból a rendszerbe. Gyakorlatilag elõfordulhat, hogy bár újból hirdetés-megjelenítõvé válhat, azonban késõbb a korábbi letiltásra hivatkozva másodszorra is megszüntetik a számláját.
Tényleg visszafizetik a hirdetõknek az összeget?

Bár sokan nem hiszik el, de tényleg létezik az a fajta jóváírás az AdWords hirdetõk számára, mely révén visszakapnak valamennyi összeget az érvénytelen kattintásokta költött pénzbõl.