Magyar Nemzeti Légitársaság

• Kezdőoldal
• Desztinációk
• Jegyfoglalás
• Flotta
• Utas információk


• Partnereink:

Aktuális és igen hasznos információk gyűjteményét találja itt, melyeket az utazás különböző fázisaira építettünk, hogy még könnyebbé tegyük a tájékozódást. Akár még utazása előtt tervezget, akár az útja során érintett repülőtérről szeretne többet megtudni, itt biztosan találhat róla információt.

1. Utazás előtt

a. Jegyinformáció:

Többféle repülőjegy létezik. Különbségek lehetnek a repülőjegyek érvényességében, kondícióiban, az utazási feltételek rugalmasságában, az utazás típusában, stb. A repülőjegyek között különbség lehet az alábbiak szerint:

A repülőjegy vásárlásakor, kérjük, győződjön meg arról, hogy az igényeinek legmegfelelőbb jegyet vásárolja!

b. Utazási ellenőrzőlista:

Minél korábban kezdi el intézni utazását, annál nagyobb az esély arra, hogy repülőjegyét kedvező feltételekkel tudja megvásárolni Kössön biztosítást a repülőjegy vásárlásakor! A repülőjegy megvásárlásakor lehetősége van utasbiztosítás mellett repülőjegy-biztosítást is kötni arra az esetre, ha a repülőjegy feltételei nem engedik a későbbi lemondást. Repülőjegy biztosítás csak a repülőtéri jegyeladási irodánkban lehetséges a jegyvásárlástól számított 72 órán belül.

Ellenőrizze útlevele érvényességét, és az adott országba történő beutazáshoz szükséges vízum illetve egyéb úti okmány szükségességét.

Az egyes országokba beutazó magyar állampolgárok utazási feltételeiről a Külügyminisztérium internetes oldalán is tájékozódhat.

Amennyiben trópusi országba utazik, érdeklődje meg orvosától a védőoltás szükségességét.

Ha bármilyen jellegű speciális igénye merül fel utazásával kapcsolatban (speciális menü, törékeny vagy nagy méretű poggyász, kerekesszék, stb), kérjük, ezt a repülőjegy megvásárlásakor jelezze, vagy az utazása előtt hívja a Malév Contact Centert. Ha gyermeke egyedül utazik, egyeztesse a kíséret nélkül utazó kiskorú szolgáltatás részleteit kollegáinkkal a repülőjegy megvásárlásakor, vagy hívja a Malév Contact Centert az utazást megelőzően legalább egy nappal. Ha a repülőgép fedélzetén, vagy a csomagtérben állatot kíván szállítani, kérjük, az utazását megelőzően ezt egyeztesse kollegáinkkal, vagy hívja a Malév Contact Centert.

A poggyászra és a kézipoggyászra is írja rá nevét és címét.

Ellenőrizze, hogy a poggyász és a kézipoggyász mérete és súlya nem haladja meg a megengedett értéket.

Ellenőrizze, hogy poggyásza nem tartalmaz-e olyan tárgyakat, amelyek nem vihetőek fel a fedélzetre.

Ha a repülés során szüksége lehet bármilyen gyógyszerre, mindenképpen tegye a kézipoggyászba.

Amennyiben gyógyszeres kezelés alatt áll, győződjön meg róla, hogy az egész utazás időtartamára vonatkozóan elegendő mennyiségű gyógyszert visz magával. Kérjük az esetleges járat rendellenességből adódó késést is vegye figyelembe. Amennyiben állapota szükségessé teszi, hogy a fedélzetre kézipoggyászában injekciós tűt vigyen, kérjük szerezze be orvosától az ennek engedélyezéséhez szükséges igazolást.

Indulását megelőzően érdeklődjön arról, hogy a repülőgép menetrend szerinti indulása előtt mennyi idővel ajánlatos a repülőtérre megérkezni. Budapest Ferihegyre a repülőgép indulása előtt ajánlott 2 órával korábban megérkezni.

Utazása során vigye magával a célországban található magyar nagykövetség elérhetőségeit

c. Szolgáltatások és díjak:

Szolgáltatás	Busniess osztály	Economy osztály	Megjegyzés
Feladott csomag	Díjmentes: 2 db, 32 kg/db	Díjmentes: 1 db, 23 kg	Túlsúly esetén díjköteles a Malév mindnekori túlsúlydíjszabása alapján
Kézipoggyász	Díjmentes: 1db 10kg + 1db 8kg	Díjmentes: 1db 8 kg	Túlsúly esetén díjköteles a Malév mindnekori túlsúlydíjszabása alapján
Kisállat	Díjköteles a Malév mindnekori túlsúlydíjszabása alapján	Díjköteles a Malév mindnekori túlsúlydíjszabása alapján	Fedélzeten akkor szállítható, ha a kisállat és a hordozó együttes súlya a 10 kg-ot nem haladja meg
Étel és ital a fedélzeten	Díjmentes	Díjmentes

Vissza a lap tetejére

2. Repülőtéri információk

2011. június 1-jétől a Malév-utasok kizárólag a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér 2B Terminálján kezdhetik meg utazásukat. Felhívjuk figyelmét, hogy általános repülőtéri információt, vagy észrevételt illetően nem a Malév, hanem a Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér illetékes. Bővebb információ a reptérről: A Budapest Airport weboldalán érhető el!

Budapesten a Liszt Ferenc Nemzetközi repülőtéren a Malév check-in, azaz a jegykezelő és poggyászfelvevő pultjai a 2B terminálon a menetrendszerinti indulási időpont előtt 2 órával nyitnak és 30 perccel az indulás előtt zárnak. A jegykezelés rendje az egyes repülőtereken eltérő lehet. A check-in pultok nyitásáról és zárásáról az érintett repülőtér honlapján találhat bővebb információt.

b. Biztonság:

Feladott poggyász
A légitársaság nem vállal felelősséget az utas feladott poggyászában szállított
készpénz, értékpapír, bank- és hitelkártya,óra, ékszer, nemesfém, drágakő, féldrágakő, számítógép, videokamera, fényképezőgép, mobiltelefon, egyéb értékes elektronikus készülék, műszaki cikk, okiratok, dokumentumok, okmányok, gyógyszerek, gyógyászati segédeszközök, dioptriás szemüveg, nagy értékű öltözék és kiegészítők, képzőművészeti alkotások, törékeny tárgyak és romlandó anyagoksérülése, késése, illetve elvesztése esetén.

FIGYELEM:

Amennyiben a fentiekben felsorolt értéktárgyait a feladott poggyászában nem érzi biztonságban, a check-in pultnál kérjen műanyag tároló zacskót, amelybe értéktárgyait áthelyezheti, és a fedélzetre viheti. Amennyiben kézipoggyászának mérete meghaladja a fentiekben ismertetett méreteket, azt a beszállító kapunál vagy a repülőgép ajtajánál kollegáink átveszik, majd a repülőgép rakterében helyezik el. Ilyen esetben ugyancsak kérhet műanyag tároló zacskót a helpdesknél, a beszállító kapunál vagy a légiutaskísérőtől.

A repülés biztonsága:

A repülőgép fedélzetére felviheti, de a repülés teljes időtartama alatt TILOS használnia hordozható rádiót és televíziót, videó lejátszót, mobiltelefont, scannert, CB rádiót, nyomtatót, illetve bármilyen távirányítóval működtethető eszközt. A repülőgép fedélzetére felviheti, de csak az utazó magasságon - biztonsági öv kikapcsolható jelzés esetén - használhatja laptopját, nem távirányítós játékait, videó kameráját, DVD-, CD-, microdisc- és CD-ROM lejátszóját és elemes borotváját. Amennyiben megszegi a biztonsági előírásokat , az 1978. évi IV. tv. és a 218/1999. sz. kormányrendelet büntetés kiszabását rendeli el. A Malév nem szállítja olyan utasokat, akik a repülőtéren vagy a repülőgép fedélzetén olyan magatartást tanúsítanak, amely veszélyezteti a repülés biztonságát, megzavarja az utasok nyugalmát, illetve egyéb biztonsági, rendfenntartási érdekeket sért. Az ilyen utasokkal szemben a Malév az illetékes hatóságoknál eljárást kezdeményezhet.

c. Mi történik ha lemarad a gépről?:

Túlkönyvelés esetén előfordulhat, hogy lemarad arról a járatról, melyre foglalása szólt, esetleg lekési a csatlakozását. Az ilyen esetek, vagy a járattörlések, járatkésések kapcsán felmerülő problémák hatékony megoldásában segítenek a Malév Help Service munkatársai.

A Malév Help Service egyenruhás kollégái a járattörlés, hosszabb járatkésések kapcsán felmerülő problémák gördülékeny kezelése mellett a rövid átszállási idővel rendelkező utasok gyors átszállításában is segítséget nyújtanak.

Vissza a lap tetejére

3. A fedélzeten az utazás pillanatai

Kérjük, hogy ülőhelye elfoglalása után olvassa át az ülészsebben található biztonsági tájékoztatót!

A repülés biztonsága érdekében pedig feltétlenül tartsa be az alábbi előírásokat:

A repülőgép gurulása, felszállása, leszállása idejére minden elektromos készülék használata tilos, ezeket kikapcsolt állapotban kell tartani. Utazómagasságon használható eszközök: mobil telefon, PDA, illetve egyéb készülék repülési üzemmódban, laptop, amennyiben a WLAN/WiFi kikapcsolt állapotban van, MP3, DVD és CD lejátszó, elektronikus játék, kamera, fényképezőgép. A légiutas-kísérők utasítására minden elektronikus készüléket ki kell kapcsolni!

Alkoholfogyasztással és dohányzással kapcsolatos szabályok:

Utasaink számára nem engedélyezett a fedélzetre magukkal hozott alkoholtartalmú italok fogyasztása. 18 év alatti vagy már alkoholos befolyásoltság alatt álló utas számára nem szolgálunk fel alkohol tartalmú italt. A dohányzás minden Malév járaton szigorúan tilos, beleértve az elektromos és egyéb mesterséges cigaretták használatát is.

Légi betegség

A rosszullét elkerülése érdekében az utazás előtti nap érdemes pihenni, kerülni a fűszeres, nehéz ételeket. Utazás közben fogyasszon minél több folyadékot, de javasoljuk, hogy kerülje az alkoholt, kávét és a fekete teát, mert ezek az italok folyadékot vonnak el a szervezettől. Ha émelyegni kezd a gyomra, próbálja a fejét mozdulatlanul tartani, dőljön hátra a székén és csukja be a szemét. Ha ezután is rosszul van, kérjen segítséget a légiutas-kísérőktől.

Repüléstől való félelem

Az emberek egy része fél a repüléstől. Megfelelő relaxációs technikával ez a szorongás feloldható. Hajtsa hátra a székét és csukja be a szemét. Vegyen lassan egy mély lélegzetet, s közben számoljon háromig. Tartsa benn egy pillanatig, majd lassan fújja ki a levegőt, miközben újra elszámol háromig. Ismételje ezt a légzőgyakorlatot többször egymás után.

Vissza a lap tetejére

4. Poggyász

a. Díjmentesen feladható poggyász:

Európán belül, valamint Európa és a Közel-Kelet között:

Turista osztályon: 23 kg

Business osztályon: 30 kg

Csecsemők részére: 10 kg

Európán belüli, valamint Európa és Közel-Kelet közötti utazásra Malév Duna Club platina kártyával rendelkező törzsutasok a megengedett súlyhatáron felül további 25 kg, aranykártyás törzsutasok 15 kg, ezüstkártyás törzsutasok pedig 10 kg többletsúlyú csomagot adhatnak fel díjmentesen.

Felhívjuk utasaink figyelmét, hogy code-share partnerek által üzemeltetett járatok esetében a megengedett súlykeret valamint a túlsúly díjtételei módosulhatnak. Az egyes díjtételekkel kapcsolatban kérjük, tájékozódjon a járatot üzemeltető légitársaság honlapján.

Ha a feladott poggyász súlya túllépi a megengedett keretet, túlsúlydíjat kell fizetni:

Európán belül: 2500 HUF/kg budapesti kiinduás, illetve 10 EUR/kg nem budapesti kiindulás esetén Európa és a Közel-Kelet között: 3800 HUF/kg budapesti kiinduás, illetve 15 EUR/kg nem budapesti kiindulás esetén

b. Kézipoggyász:

Osztály/tulajdonság	Darab	Méret	Súly
Busniess Osztály	2	55 X 40 X 20 cm, 45 X 35 X 20 cm	10kg+8kg
Turista Osztály	1	55 X 40 X 20 cm	10kg

Sem kézi-, sem feladott poggyász nem tartalmazhat:

vadászati és sportcélokat szolgáló fegyverek kivételével, a repülőjegyben feltüntetett bármely fuvarozó (beleértve a fuvarozást ténylegesen végző légitársaságokat is) joga szerint fegyvernek vagy robbanóanyagnak minősülő tárgyat (kivéve a IATA által meghatározott mennyiségű 1.4S biztonsági lőszert (UN 0014, UN 0012), amelyet feladott poggyászként lehet fuvarozni); vadászati és sportcélokat szolgáló fegyverek kivételével, fegyvernek vagy robbanóanyagnak látszó tárgyat, anyagot; gyúlékony anyagot (kivétel: alkoholtartalmú ital, hajlakk, parfüm, kölni, amelyeket a IATA által meghatározott mennyiségben feladott poggyászban lehet szállítani); radioaktív anyagot; sűrített gázt (kivétel: a IATA által meghatározott mennyiségű, művégtagok mozgatásához használatos, valamint önfelfújós mentőmellény és lavina-mentő hátizsák használatához szükséges nem gyúlékony gázzal feltöltött palack, valamint egészségügyi célokat szolgáló gázhalmazállapotú oxigént tartalmazó palack és levegő palack); mérget, mérgező hatású és fertőző anyagot; oxidáló és korrozív anyagot (kivétel: a IATA által meghatározott mennyiségben higanyos lázmérő kézi- és feladott poggyászban is fuvarozható, tolókocsi zselés és kifolyásbiztos savas akkuja feladott poggyászként fuvarozható); olyan diplomata- vagy aktatáskát, bőröndöt, amelyben lítiumelemet vagy pirotechnikai eszközt tartalmazó beépített riasztóberendezés található;

folyékony fűtőanyaggal vagy gázpalackkal működtethető campingfőzőt;a fuvarozás során érintett államok előírásai által tiltott tárgyat, anyagot; tömege, mérete vagy egyéb tulajdonságai alapján légi fuvarozásra alkalmatlan tárgyat; az ICAO Veszélyes Áruk Biztonságos Légi Fuvarozásáról szóló Technikai Utasításai a, illetve az IATA Veszélyes Áruk Szabályzata által felsorolt tárgyakat. Állati eredetű élelmiszert. Az Európai Unió közleményét ide kattintva töltheti le.

A feladott poggyász nem tartalmazhat:

készpénzt, értékpapírt, bank- és hitelkártyát; órát, ékszert, nagy értékű öltözéket és kiegészítőket, nemesfémet, drágakövet, illetve féldrágakövet; számítógépet, videokamerát, fényképezőgépet, mobiltelefont, más elektronikus készüléket, hangszert, műszaki cikket, illetve ezek tartozékait; okiratot, dokumentumot, árumintát; útiokmányokat, egyéb személyazonossági okmányokat; kulcsot; gyógyszert, gyógyászati segédeszközt, dioptriás szemüveget; műérték jellegű vagyontárgyat, képzőművészeti alkotást; bármely egyéb értékes tárgyat; törékeny tárgyat, romlandó anyagot

A kézipoggyász nem tartalmazhat:

öngyújtót, öngyújtó tüzelőanyagát, gyufát, folyadékot, szúró-vágóeszközöket és egyéb olyan éles tárgyakat, amelyek a Malév, illetve a repülőtéri biztonsági szolgálatok megítélése szerint fegyverként használhatók.

Ha a poggyásza nem érkezik meg az Önt szállító járattal, kérjük, még az érkezési tranzitterület elhagíása előtt jelentse be az Elveszett Poggyász pultnál. Ellenkező esetben elveszíti a kártérítésre szóló jogosultságát.

Vissza a lap tetejére

5. Speciális igények

Amennyiben speciális diétát folytat, vegetáriánus vagy az átlagostól eltérően étkezik, lehetősége van a foglaláskor speciális ételt igényelni.

Különleges gondoskodást igénylő, mozgáskorlátozott és beteg utasaink utazása speciális szolgáltatásokat igényel, ezért még a jegyfoglalás előtt érdemes részletesen tájékozódnia a lehetőségekről.

Utazás csecsemővel

A járatainkon utazó 2 év alatti gyermekek részére csecsemőjegy váltható. Ebben az esetben a baba külön üléshelyre nem jogosult, a felnőtt ölében utazik. Egy kísérővel legfeljebb egy csecsemő utazhat ölben, külön üléshely foglalása nélkül. További csecsemő részére gyermekjegyet kell váltani, amely üléshely foglalására jogosít. Csecsemő külön üléshelyen történő utazása esetén a csecsemővel utazó köteles CE vagy FAA minősítésű babaülést biztosítani.

Utazás gyerekekkel

Egyes díjtételekből gyermekkedvezmény adható. A kedvezményre az utazás megkezdésekor 2. életévüket már betöltött, az utazás utolsó szakaszának megkezdésekor azonban 12. életévüket még be nem töltött gyermekek jogosultak. Ha gyermekének gyermekmenüt szeretne kérni, ezt kérjük, jelezze kollegáinknak a jegy megvásárlásakor, vagy a repülőgép indulása előtt legalább 24 órával a Malév Service Centernél.

Vissza a lap tetejére

6. Duna Club

A Malév Duna Club törzsutasprogram keretében Bónusz Pontokat gyűjthet, melyeket a Malév és partner légitársaságainak fedélzetén használhat fel szinte az egész világon. Így jutalmazzuk meglévő utasaink hűségét, és leendő utasaink számára is különböző kedvezményeket nyújtunk, hogy minél több, távolabbi és kényelmesebb utazásban legyen részük. A program partnerhálózata folyamatosan bővül, így egyre több lehetőségük lesz pontgyűjtésre és a kedvezmények felhasználására.

Vissza a főoldalra
Vissza a lap tetejére