Súgó
Nem sikerült belépni a Mailbox.hu rendszerbe
A kapcsolat oldalon (itt: www.mailbox.hu/kapcsolat.php) jelezheted, ha nem tudtál belépni. Kérjük, kérjük, kérjük (azaz immár háromszor is megkértünk rá), hogy feladóként ne felejts el olyan email címet megadni, ahol a válaszunkat el is tudod olvasni.
Az Internet Explorer 8-as verziójú böngészőjével a belépés csak akkor lehetséges, ha az XSS biztonsági szűrőt kikapcsolod. Ehhez a következőket kell tenni.
- Kattints az Eszközök->Internetbeállítások menüpontra!
- A Biztonság fülön az Internet (földgömb) ikonra kattintva az "Egyéni szint" gombot nyomd meg.
- Lapozz legalulra és az XSS szűrő engedélyezése beállításánál válaszd a letiltás opciót.
Angol verziót használóknál:
- Tools->Internet options
- Security, Internet, Custom level
- XSS-filter disable
Kérjük, ellenőrizd azt is, hogy a böngésződben engedélyezve van-e a JavaScript támogatás. A belépési problémák legnagyobb része abból adódik, hogy a jelszónál megadott kis- és nagybetűkre nem megfelelően emlékeztek. Figyelem: a kis- és nagybetűk beírását a Caps Lock billentyű állapota (ki/be) is befolyásolni tudja. Angol billentyűzet esetén az Y és Z betűk máshol helyezkednek el, mint a magyaron, ezt is érdemes tesztelni. Célszerű továbbá ellenőrizni azt is, hogy valóban belépési problémáról van-e szó, létezik-e az email cím, amihez belépni próbálsz, hiszen a postafiókot inaktivitás miatt törölhette is a rendszer. Ez esetben egyszerűen meg kell próbálni a nem használt postafiókot ismét regisztrálni.
Az elfelejtett jelszó funkciót használhatod arra, hogy a regisztrációnál megadott másik email címre megkapd a belépési jelszavad, illetve a jelszóra emlékeztető kérdések valamelyikével ki tudd találni, mi is lehet a belépési kód.
A Mailbox.hu működése során úgynevezett cookie-kat (sütiket) alkalmaz. Ha ezek használata nincs engedélyezve a böngésződben (csak speciális esetben fordul elő, alapértelmezésben a cookie mindenhol engedélyezett), akkor nem fogsz tudni belépni. Kérjük, a böngésző beállításainál engedélyezd a cookie/süti fogadását a Mailbox.hu domain névre. Minden böngészőnél más, de nem túl eldugott helyen ezt meg lehet oldani. Ha elakadsz, írj, és segítünk.
Jelszó változtatása
Olyan jelszót használj, ami biztonságos, ugyanakkor nem felejted el egyhamar. Adunk egy tippet.
Használj például verssorokat és az abban lévő szavak kezdőbetűit a jelszó betűinek, nagybetűvel és számmal variálva. Például a "Vmkbiv2008" jelszó egészen erősnek tűnik, megjegyezni pedig erről a sorról lehet: "Van már kenyerem, borom is van" (Kosztolányi Dezső: Boldog, szomorú dal). Használd a kedvenc versedet!
Ha speciális jelszavad volt, és azt akarod megváltoztatni, eredetiként azt kell megadnod, amivel sikerült a belépésed.
Több Mailbox postafiók használata egy időben
Egy böngészővel egyszerre csak egy postafiókot lehet kezelni. Másik postafiókra belépés új ablakban vagy új lapon az elsőként megnyitott postafiókba fog vinni.
Ha mindenképpen szükséged van a párhuzamos munkára, használj két különböző böngészőt, a Mailbox mindegyiket támogatja. Néhány tipp az Internet Explorer mellé:
- Firefox: http://www.firefox.com
- Opera: http://www.opera.com
- Safari: http://www.apple.com/safari
- Chrome: http://www.google.com/chrome
Levelezőprogramok - POP3, SMTP és IMAP beállítások az Outlook-hoz
A levelek letöltésén túl már támogatjuk azok internetszolgáltatótól független küldését is. A belépési azonosítónál (email cím) mindig a teljes email címet kell használni, kiírva a @mailbox.hu utótagot is.
- Beérkező levelek kiszolgálója (POP3 kapcsolat): pop.gmail.com vagy pop.googlemail.com
- Kimenő levelek kiszolgálója (SMTP kapcsolat): smtp.gmail.com vagy smtp.googlemail.com
- IMAP kiszolgáló: imap.gmail.com vagy imap.googlemail.com
A fenti beállításokat csak azután lehet a levelezőprogramokban, mobiltelefonokban alkalmazni, ha a postafiókba belépve a beállításoknál engedélyezed ezek használatát.
Figyelem! A POP3, SMTP és IMAP kapcsolatok nem az általában használatos csatornákon (POP3 esetében a 110-es, SMTP esetében a 25-ös, IMAP esetében a 143-as portokon) működik, hanem a biztonságos SSL protokollon (a 995-ös POP3 porton, a 465-ös SMTP porton és a 993-as IMAP porton) keresztül. Ennek beállítása minden levelezőprogramban lehetséges. A levelek elküldéséhez ezen felül be kell kapcsolni az SMTP azonosítást. Egyes levelezőprogramokban ezt bejelentkezés típusú azonosításként említik.
Az SSL (Secure Socket Layer) a banki rendszerek által is használt, titkosított kommunikációs csatorna.
Kapcsolat
Bármi egyéb kérdésed van, írj levelet az ügyfélszolgálat email címére. Ez ugyanúgy néz ki, mint a Mailbox.hu email címed, csak a @ előtt ez áll: ugyfelszolgalat. Ne feledd el megírni, hogy melyik postafiókkal van problémád. Kapcsolatfelvételre használhatod ezt az oldalt is: Írj nekünk! Előfordul, hogy napi több ezer levelet is fel kell dolgoznunk, a válasz megérkezéséig türelmedet kérjük.
Az internetes felületen egyszerűbb, ha tegező formát használunk, reméljük, nem veszed zokon. Az ügyfélszolgálat természetesen az adjonistenre mond majd fogadjistent. :)
