Kommunikáció: mindenfajta információközlés, információcsere, ez az emberen kívül is van, a növények is, sőt még a szervetlen dolgok is. A kommunikáció nem emberi specifikus tulajdonság, de amikor kiragadjuk az emberi kommunikációt - tudatos ez a kommunikáció. Kommunikációs séma:
kódolt információ
FELADÓ ----------------------- \/ CÍMZETT
KÖZEG
CSATORNA \/----------------
ZÖREJ
REDUNDANCIA *
* a kommunikáció gazdaságossága (a kommunikáció hatékonyságát rontó
tényezők)
Feladó - információt küldi a címzettnek, minden kommunikációs szituációban
ez meg is fordulhat.
Direkt kommunikáció helyzet - ha a feladó és a címzett egyaránt fizikailag jelen van
Indirekt kommunikációs helyzet - egyik fél nincs jelen, pl. televízió, rádió - visszacsatolás itt lassabb, körülményesebb.
Kódolt információ - ember direkt, közvetlen információátvitelre nem képes - valamilyen jelrendszerre bízva tudjuk továbbítani - nyelvi kód. Nyelvi kommunikáció nem jöhet létre, ha nem értem a másik nyelvét - nem tudom dekódolni. Matematikai kód, közlekedési kód, zenei kód - minden kódnál csak akkor működik, ha dekódolni tudom.
Közeg - a kommunikáció embertől független feltételrendszere - mindig van közeg (pl. levegő).
Csatorna - a kommunikáció ember által létrehozott feltételrendszere - ez nincs mindig, pl. TV, rádió.
A kommunikáció gazdaságossága: akkor optimálisan gazdaságos, ha a legrövidebb idő alatt a legtöbb információt (mennyiségi paraméter) torzítatlanul (minőségi szempont) juttat el a feladótól a címzettig.
Zörej minden olyan érzékszervünkkel érzékelhető tényező, ami a kommunikációt zavarja.
Redundancia - túlközlés, önismétlés. Ennek hiánya torzítás, ellentéte pedig mennyiségileg nem jó. Ez nem tisztán negatív - bizonyos mértékig szükség van rá.