Dale Carnegie
SIKERKALAUZ 1.
Hogyan szerezzünk barátokat, hogy bánjunk az emberekkel?
HARMADIK RÉSZ
TIZENKÉT MÓD ARRA, HOGY MEGNYERD AZ EMBEREKET SAJÁT ELKÉPZELÉSEIDNEK
Dióhéjban
Első szabály:
Vitát csak egy módon nyerhetsz - ha elkerülöd.
Második szabály:
Tiszteld mások véleményét! Soha, senkinek ne mondd, hogy téved!
Harmadik szabály:
Ha tévedtél, ismerd el azonnal és félreérthetetlenül!
Negyedik szabály:
Mondanivalódat kezdd barátságosan!
Ötödik szabály:
Úgy kérdezz, hogy a másik azonnal helyeseljen!
Hatodik szabály:
Hagyd, hogy főleg a partnered beszéljen!
Hetedik szabály:
Engedd, hogy a másik úgy érezze, az ötlet tőle származik.
Nyolcadik szabály:
Őszintén törekedj a másik szemszögéből látni a dolgokat!
Kilencedik szabály:
Légy fogékony a másik ötletei és kívánságai iránt!
Tizedik szabály:
Építs a nemesebb érzelmekre!
Tizenegyedik szabály:
Szemléltesd ötleteidet!
Tizenkettedik szabály:
Állítsd a másikat kihívás elé!