Dale Carnegie
SIKERKALAUZ 1.
Hogyan szerezzünk barátokat, hogy bánjunk az emberekkel?
Negyedik rész
Kilenc mód az emberek megváltoztatására, sértődés vagy harag nélkül!
Dióhéjban
Első szabály:
Kezdd dicsérettel és őszinte elismeréssel!
Második szabály:
Közvetve hívd fel a figyelmét mások hibáira!
Harmadik szabály:
Beszélj saját hibáidról, mielőtt a másikat bírálnád!
Negyedik szabály:
Tégy fel kérdéseket a közvetlen utasítások helyett!
Ötödik szabály:
Hagyd, hogy a másik megmentse a látszatot!
Hatodik szabály:
Dicsérj meg minden fejlődést, még a legkisebbet is.
"Elismerésed legyen szívélyes, s ne fukarkodj a dicsérettel!"
Hetedik szabály:
Előlegezd meg a bizalmat!
Nyolcadik szabály:
Bátoríts másokat! Könnyen javíthatónak tüntesd fel a hibát!
Kilencedik szabály:
Bánj úgy az emberekkel, hogy boldogan tegyék, amit kívánsz!